Servisní a kalibrační služby TEKTRONIX
Nabídka společnosti Tektronix Vám zajistí např. přednostní opravu přístroje a zkrácení doby, po kterou je přístroj v servisu. Zároveň jste chráněni před neočekávanými výdaji na opravu přístroje.
Pro vybranou skupinu produktů je možné:
- získání náhradního zařízení po dobu opravy nebo kalibrace - služba „Gold Care“
- nákup záruky na mechanické poškození nebo poškození způsobené běžným užíváním - služba „Total Product Protection“
SOUHRNNÁ NABÍDKA SERVISNÍCH MOŽNOSTÍ TEKTRONIX
Druh služby | Tek Care Plan | Keithley Care Plan | Total Product Protection | Gold Care | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Oprava | Kalibrace | Oprava | Kalibrace | Oprava | Oprava | |
"Option" dostupné při zakoupení produktu | R3 R5 |
C3 C5 |
EW 3Y-EW 5Y-EW |
3Y - STD 3Y - 17025 5Y - STD 5Y - 17025 |
T3 T5 |
G3 G5 |
Aktualizace na poslední verzi firmware, bezpečnosti a spolehlivosti | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Přednostní servis | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Předplacení 2 nebo 4 dalších kalibrací | ✔ | |||||
Předplacení 3 nebo 5 dalších kalibrací | ✔ | |||||
Nastavení přístroje dle specifikací | ✔ | ✔ | ||||
Prodloužení záruky produktu o 2 nebo 4 další roky na maximálně 5 let | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Prodloužení záruky produktu o 1, 2 nebo 4 další roky na maximálně 5 let | ✔ | |||||
Bezplatná kalibrace při opravě ověřená výrobcem (pokud je potřeba) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Doprava | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Oprava závad způsobených EOS a ESD | ✔ | ✔ | ||||
Oprava závad vzniklých opotřebením při běžném používání a/nebo nehodou | ✔ | |||||
Poskytnutí přístroje po dobu opravy¹ | ✔ | |||||
¹ 99 % garance dodání náhradního přístroje do týdne |
Definice jednotlivých "Option"
R3 | Prodloužení standardní záruky na 3 roky. Zahrnuje díly, práci a přepravu do servisního střediska. Zaručuje rychlejší dobu opravy než je standardní. Všechny opravy zahrnují kalibraci a aktualizace. |
R5 | Prodloužení standardní záruky na 5 let. Zahrnuje díly, práci a přepravu do servisního střediska. Zaručuje rychlejší dobu opravy než je standardní. Všechny opravy zahrnují kalibraci a aktualizace. |
C3 | Kalibrační servis po dobu 3 let. Zahrnuje kalibraci nebo ověření funkce pro doporučené lhůty kalibrace. Zahrnuje počáteční kalibraci plus následné další dvouleté kalibrační služby. |
C5 | Kalibrační servis po dobu 5 let. Zahrnuje kalibraci nebo ověření funkce pro doporučené lhůty kalibrace. Zahrnuje počáteční kalibraci plus následné další čtyřleté kalibrační služby. |
EW | Rozšíření záruky. Prodlouží o další rok záruku na produkt. Opravy zahrnují díly, práci a dopravu. |
3Y-EW | Rozšíření záruky. U produktů se zárukou 1 rok se prodlužuje o další 2 roky. Opravy zahrnují díly, práci a dopravu. |
5Y-EW | Rozšíření záruky. U produktů se zárukou 1 rok se prodlužuje o další 4 roky. Produkty s 3letou zárukou získávají záruku 5 let. Opravy zahrnují díly, práci a dopravu. |
3Y-STD | Kalibrační servis po dobu 3 let. Zahrnuje kalibraci nebo ověření funkce pro doporučené lhůty kalibrace. Zahrnuje počáteční kalibraci plus následné další dvouleté kalibrační služby. |
5Y-STD | Kalibrační servis po dobu 5 let. Zahrnuje kalibraci nebo ověření funkce pro doporučené lhůty kalibrace. Zahrnuje počáteční kalibraci plus následné další čtyřleté kalibrační služby. |
3Y-17025 | Kalibrační servis dle ISO 17025 po dobu 3 let. Zahrnuje kalibraci nebo ověření funkce pro doporučené lhůty kalibrace. Zahrnuje počáteční kalibraci plus následné další dvouleté kalibrační služby. |
5Y-17025 | Kalibrační servis dle ISO 17025 po dobu 5 let. Zahrnuje kalibraci nebo ověření funkce pro doporučené lhůty kalibrace. Zahrnuje počáteční kalibraci plus následné další čtyřleté kalibrační služby. |
T3 | Tříletý plán úplné ochrany produktu (Total Product Protection Plan) zahrnuje pokrytí oprav nebo výměny pro závady vzniklé běžným používáním, náhodným poškozením, ESD nebo EOS. Zaručuje rychlejší dobu opravy. |
T5 | Pětiletý plán úplné ochrany produktu (Total Product Protection Plan) zahrnuje pokrytí oprav nebo výměny pro závady vzniklé běžným používáním, náhodným poškozením, ESD nebo EOS. Zaručuje rychlejší dobu opravy. |
G3 | Tříletý plán (Gold Care Plan) zahrnuje urychlené opravy všech závad produktů včetně ESD a EOS, přístup k náhradnímu přístroji po dobu opravy nebo výměny za účelem snížení prostojů a přednostní přístup k zákaznické podpoře. |
G5 | Pětiletý plán (Gold Care Plan) zahrnuje urychlené opravy všech závad produktů včetně ESD a EOS, přístup k náhradnímu přístroji po dobu opravy nebo výměny za účelem snížení prostojů a přednostní přístup k zákaznické podpoře. |